Zwroty i reklamacje

Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji są częścią Regulaminu:

 

5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu 

5.1 W przypadku nabycia produktów mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. W przypadku odesłania towarów mogą Państwo użyć formularza zwrotu załączonego do Państwa zamówienia. 

5.2 Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyn. Termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszli/weszła w posiadanie towaru. W celu wykonania swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą Państwo powiadomić o swojej decyzji w tej sprawie firmę Dress The Success elektronicznie na adres e-mail: contact@dressthesuccess.com w drodze jednoznacznego oświadczenia woli. Prześlemy Państwu niezwłocznie drogą mailową potwierdzenie otrzymania Państwa oświadczenia. W celu wykonania prawa do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać powiadomienie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

5.3 W przypadku odstąpienia przez Państwa od umowy mamy obowiązek niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dniu od dnia otrzymania Państwa powiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Państwu otrzymane od Państwa płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy). Do zwrotu płatności stosujemy ten sam środek płatności, którym posłużyli się Państwo podczas pierwotnej transakcji, chyba że jednoznacznie uzgodnimy z Państwem inny środek płatności. W żadnym wypadku nie naliczymy Państwu za to jakichkolwiek opłat. Możemy natomiast odmówić dokonania zwrotu płatności otrzymanej od Państwa do chwili otrzymania zwrotu towaru lub do chwili, gdy przedstawią Państwo dowód, że towar został do nas wysłany, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze. Państwo z kolei mają obowiązek odesłać nam lub przekazać towar niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin uważa się za dochowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem czternastu dni. Ponoszą Państwo koszty przesyłki zwrotnej towarów. Za ewentualne zagubienie towaru muszą Państwo zapłacić jedynie wówczas, jeśli utrata ta wynika z działań wykraczających poza to, co niezbędne w celu sprawdzenia właściwości, jakości lub sposobu działania towarów.

 

Wzór formularza odstąpienia od umowy:

- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) - Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*) - Imię i nazwisko konsumenta(-ów) - Adres konsumenta(-ów) - Data

(*) niepotrzebne skreślić i przesłanie go do nas na e-mail: contact@dressthesuccess.com

 5.4 Zwracając towar proszę dołączyć oryginał rachunku.

 

6. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów

6.1 Zobowiązujemy się do dostarczenia Państwu produktów wolnych od wad.

6.2 W przypadku wszelkich wad produktów zamówionych za pośrednictwem www.dressthesuccess.com ponosimy ustawową odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 j.t. z późn. zm.).

 

7. Reklamacje

7.1 Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie, jak również przebiegu realizacji Państwa zamówienia należy składać e-mailem na adres contact@dressthesuccess.com 

7.2 Możemy poprosić Państwa o przesłanie nam zdjęć produktów podlegających reklamacji.

7.3 Państwa reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną Państwo przez nas niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

7.4 Reklamacji nie podlegają następujące uszkodzenia produktów:

- naturalne zużywanie się obuwia; - części wymienne, np. fleki czy sznurówki; - uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.) powstałe w trakcie użytkowania produktów przez Państwa, oraz uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji; - uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania obuwia i odzieży niezgodnie z przeznaczeniem; - przebarwienia odzieży lub stóp przez obuwie wykonane na naturalnie barwionej podszewce; - wygoda obuwia, przemakanie obuwia (o ile w opisie nie jest napisane, iż towar jest wodoodporny).

7.5 Przysługuje Państwu możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl