Zwroty i reklamacje

Informacje dotyczące zwrotów i reklamacji są częścią Regulaminu:

 

(...)

5. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zakupu 

5.1 W przypadku nabycia produktów mają Państwo ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyn. Termin na odstąpienie od umowy biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem weszli/weszła w posiadanie towaru. W celu wykonania swojego prawa do odstąpienia od umowy muszą Państwo powiadomić o swojej decyzji w tej sprawie firmę Dress The Success elektronicznie na adres e-mail: contact@dressthesuccess.com odpowiadając na email otrzymany od Dress The Success zawierający numer zamówienia. Prześlemy Państwu niezwłocznie drogą mailową potwierdzenie otrzymania Państwa oświadczenia woli wraz z adresem zwrotnym do odesłania towaru.

5.2 Towar należy odesłać na adres zwrotny wskazany w emailu. Dress The Success ma 3 dni robocze na sprawdzenie, że towar nie jest używany, ani uszkodzony. Do przesyłki należy dołączyć email wygenerowany ze sklepu Dress The Success zawierający numer zamówienia i zaznaczyć, który towar jest zwracany. Jeśli nie mają Państwo możliwości wydrukowania emaila z Dress The Success, mogą Państwo dołączyć do przesyłki odręcznie napisany formularz zwrotu:

 

Ja, ________ (Imię i Nazwisko) informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy _________ (numer lub nazwa produktu/ów), zamówienie numer _____________ (podać numer zamówienia otrzymanego ze sklepu). Data odbioru przesyłki ze sklepu za pośrednictwem kuriera ___________.

Podpis i  Data.

 

5.3 Ponoszą Państwo koszty przesyłki zwrotnej towarów.

5.4 Dress The Success wysyła Państwu potwierdzenie otrzymania odesłanego towaru wraz z informacją o zwrocie Państwa płatności (z wyjątkiem kosztów dostawy). Do zwrotu płatności stosujemy ten sam środek płatności, którym posłużyli się Państwo podczas pierwotnej transakcji. W żadnym wypadku nie naliczymy Państwu za to jakichkolwiek opłat. Dress The Success realizuje płatności za pośrednictwem Przelewy24, które zastrzegają sobie prowo do realizacji zwrotu płatności w ciągu 3 dni roboczych.

 

6. Ustawowa odpowiedzialność za wady produktów

6.1 Zobowiązujemy się do dostarczenia Państwu produktów wolnych od wad.

6.2 W przypadku wszelkich wad produktów zamówionych za pośrednictwem www.dressthesuccess.com ponosimy ustawową odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady, wynikającą z art. 556 i następnych ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U.2016.380 j.t. z późn. zm.).

 

7. Reklamacje

7.1 Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie, jak również przebiegu realizacji Państwa zamówienia należy składać e-mailem na adres contact@dressthesuccess.com 

7.2 Możemy poprosić Państwa o przesłanie nam zdjęć produktów podlegających reklamacji.

7.3 Państwa reklamacja zostanie przez nas rozpatrzona w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. O ewentualnych brakach w zgłoszeniu reklamacyjnym powiadomieni zostaną Państwo przez nas niezwłoczne. Wraz z takim zawiadomieniem przesłana zostanie Państwu informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.

7.4 Reklamacji nie podlegają następujące uszkodzenia produktów:

- naturalne zużywanie się obuwia; - części wymienne, np. fleki czy sznurówki; - uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, gumy itp.) powstałe w trakcie użytkowania produktów przez Państwa, oraz uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji; - uszkodzenia powstałe na skutek użytkowania obuwia i odzieży niezgodnie z przeznaczeniem; - przebarwienia odzieży lub stóp przez obuwie wykonane na naturalnie barwionej podszewce; - wygoda obuwia, przemakanie obuwia (o ile w opisie nie jest napisane, iż towar jest wodoodporny).

7.5 Przysługuje Państwu możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z procedurą Internetowego Rozstrzygania Sporów opracowaną przez Komisję Europejską dostępną na stronie internetowej: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show .

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl